Polityka zwrotów

Poniższe informacje mają charakter ogólny. Uprawnienia konsumenta wynikają z powszechnie obowiązujących przepisów, w szczególności ustawy o prawach konsumenta.

1. Odstąpienie od umowy (konsument)

• Konsument może odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, o ile przepisy nie stanowią inaczej.
• Termin co do zasady liczy się od dnia otrzymania rzeczy, a w przypadku usług – od dnia zawarcia umowy.

2. Jak złożyć zwrot / odstąpienie

1. Napisz do nas przez dane kontaktowe na stronie głównej (najlepiej e-mail).
2. W treści podaj: imię i nazwisko, e-mail, numer zamówienia (jeśli posiadasz) i czego dotyczy zwrot.
3. Otrzymasz informację zwrotną o dalszych krokach.

Koszt odesłania towaru do nas ponosisz samodzielnie.

3. Zwrot płatności

Zwrot wpłaconych środków dokonujemy zgodnie z ustawą o prawach konsumenta: co do zasady nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania Twojego oświadczenia o odstąpieniu. Jednocześnie – tak jak przewiduje ta sama ustawa – możemy wstrzymać zwrot do czasu otrzymania zwróconego towaru.

W praktyce oznacza to, że po otrzymaniu przesyłki sprawdzamy krótko, czy produkt jest kompletny i w stanie pozwalającym na zwrot zgodnie z przepisami (bez uszkodzeń wykraczających poza zwykłe sprawdzenie przed zakupem). Po pozytywnej weryfikacji zwracamy płatność niezwłocznie – zwykle w ciągu kilku dni roboczych – tak aby zmieścić się w 14-dniowym terminie ustawowym. Dzięki temu osoby, które odesłały towar, nie czekają bez potrzeby, a zwrot środków następuje dopiero po otrzymaniu przesyłki i potwierdzeniu, że stan produktu pozwala na zwrot zgodnie z przepisami.

4. Wyłączenia

Prawo odstąpienia może nie przysługiwać m.in. w przypadku usług wykonanych w pełni za wyraźną zgodą Klienta przed upływem terminu do odstąpienia lub towarów przygotowanych na indywidualne zamówienie.